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北京：010-85113747	深圳：0755-83516685
重庆：023-63763882-8011	广州：020-38911535-806
天津：022-27501702-811	上海：021-58786066-277

您有任何疑问请致电,或发电子邮件到:smshelp@soufun.com \| 客服论坛


1.我注册后，什么时候可以收到密码？	向上

答：一般来说，如果通讯渠道顺畅，密码即时可以收到，一般不超过5分钟。

2.如果没有收到密码怎么办？	向上

答：如果没有收到密码，也没有关系，可以直接在 http://sms.soufun.com 左上用户栏下点击“查询密码”，密码会很快自动发送到你的手机上。发送密码免费，每天最多发送2次如果您仍然未收到，那么很可能与用户您所在的区域的通道有关系，您可以电话拨达当地的客服电话，我们会在确认您身份后，第一时间告知您的密码。

3. 短信费用有问题，应该如何查询？	向上

答：一、请您到当地的移动部门打印短信息费用清单来核实一下；二、如果发现确实有误，请您立刻与我们客服电话联系，查明原因后将尽快给您一个满意的答复。请注意：搜房网提供给您的只是您使用过的发送记录，实际收费是以收到短信作为计费标准，所以和您实际的帐单费用有出入，具体收费以移动收费帐单为准。

4. 收到大量重复信息，会多收钱吗？	向上

答：造成收到大量重复信息的原因是很多的，遇到这种情况请您马上向我们反馈。但您可以放心，相同内容的短信息只给您记费一次。如果您收到了您没有订阅的信息，那么请立即登录搜房短信息服务的个性服务确认您订制的内容，如果无误的话请立即与我们联系，以免您收到您不想订阅的信息。
5. 我没有收到我订阅的信息，会收我钱吗？	向上

答：您没有收到订阅的信息可能是由于下面这几种原因：一、手机短消息成功率不是100%,由于线路信号等问题，短信息丢包现象时有发生，对于按条计费发送不成功的信息不会收费。　　二、手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。这些信息如果你最终没有收到，也不会收费。
6. 包月短信计费周期是怎么计算的？	向上

答：关于包月说明：搜房短信中心的计费周期：每月1号到当月的最后一天（30号或31号）。如果您预定了我们的包月信息服务，预定时间不足一个月的按一个月算；跨越计费周期的，按照上述原则在两个计费周期内分别计算您使用服务的时间，不予累积。　　例：您在10月20日预定了包月服务，到11月5日取消，您的费用需分别计算10月、11月的包月费用。　　如果您需取消包月服务，请尽量在当月最后一天前取消，跨越计费周期（即下月1日后）才进行取消的服务，在取消的月份仍会有当月包月费用产生。
7. 如何查看自己订阅的服务？	向上

在http://sms.soufun.com中左上用户框中输入自己的手机和密码，进入后，用户信息下方写着 “修改密码查看订阅退出登陆” 点击“查看订阅”可以查看自己订阅到的服务，如果没有订阅服务就表示您目前没有任何订阅的服务。
8. 如何取消自己订阅的服务	向上

根据6 的操作，点击“查看订阅”，订阅内容显示，点击取消，即表示内容取消订阅。